一眼瞧去,林林总总的货架怕是有几十个,货架上面的商品也多,各种商品摆在上面,让人一看就有一种眼花缭乱的感觉,都不知道这里面的货物有几百种。赵三儿不识字,但他不是聋子,方才在外面的时候他听见人群中有人说了,这家店,叫什么百货商店。当时听了之后,赵三儿心中也是暗自有些嘲笑:“这店家未免也太托大了一些,这天底下的货物共有多少种?他家竟然就敢说自已店里有上百种,这吹的也有点太过了。”但是当他进来之后,四下里看了一眼,立刻就意识到,这家店的店主东家,根本就没有吹牛,人家说的是实实在在的大实话。都不用细看,这么一打眼儿扫过去,就知道这家店里卖的货物绝不止一百种而已!有的人心里想,原来这家店的东家,不但没有吹嘘,反而是有点儿克制,若是换做自已,若是自已开了这么一家店,里面有上百种货物,只怕就不叫百货商店,而是叫千货商店万货商店了。短暂的震惊过后,随之而来的便是欣喜、要知道,这家店里面有这么多货物,而他们可以随便选取价值十文钱以下的,他们在进来之前,本来还在担心,店里货物可能很少,又或者是极少有十文钱以下的,却没想到如此多的货物。而且已经有人在看货架上面的价格之后发出阵阵惊叫了,惊叫的内容竟然是:“原来这里竟然有如此多的货物价格是低于十文钱的。”这一发现顿时让大伙儿都兴奋起来。本来那些进了店之后还有些胆怯畏惧之人,这会儿也都是赶紧踏入货架之中,开始挑选。赵三儿也赶紧跟着走了进去。只不过他看着那些货架,再看看货架上的诸多商品,一时间有些发懵,不知道应该怎么做。他发现这家店跟其他店都不一样,其他点都是高高的柜台,柜台上面放着货物,你要什么东西只能让伙计帮你取。而这家店则是放了许多货架,货架上面的那些货物,似乎是可以随便取用的。瞧见这一幕,赵三儿立刻就很有些惊诧了,心中暗道:“怎么回事儿?这些货物是可以随便取用的吗?难道店家就不怕有人偷?还有,应该怎么收钱呢?在哪儿交银子呢?难道不应该是一手交钱一手交货,我给了钱他才把货物给我吗?”很快,他这个疑惑就被解答了。有伙计们大声讲解着规矩,大致就是:“想买什么东西的话,可以自已取一个篮子,篮子就在百货商店的入口处。而拿着这个篮子。在里面随便挑选,挑选的东西,都是直接放到篮子里面,然后在大门口的柜台上统一结账。”听完这些之后,赵三儿恍然大悟,而后开始走到货架前面挑选。这些货架之中,每两排货架形成一个通道,而每一条通道的两头,则是各自站着一个伙计,目光炯炯地盯着大伙儿。不用说,赵三儿也能猜出来,这是生怕大伙儿偷东西,不过这也很正常。包括他在内的所有顾客,都没有表露出什么生气不满之类的情绪,这也是应有之义啊,毕竟这家店卖的东西这么多这么杂,其中有许多可以方便携带的小东西,若真是被偷了,那想搜出来还真是不那么容易。防得严一些,也很正常。毕竟这家店跟其他店都不一样,有着这样的规矩,想从里面偷点儿东西实在是再容易不过,毕竟顾客是可以直接接触到货物的。赵三儿最先找到的这个货架,上面摆满了许多商品,赵三儿大致瞧了一眼,发现上面摆的商品,基本上都是油盐酱醋这一类。他略略扫了一眼,发现应该是没有自已想要的糖果。于是,就又去货架对面想要找一找看一看。他准备从一个伙计旁边绕过去的时候,忽然那个伙计脸上堆着笑,问道:“客官,您是想要点什么呢?”赵三儿难得被人如此客气地对待,有些受宠若惊,赶紧也习惯性的哈了哈腰,脸上同样带着浓浓的笑:“我,我,想来点糖果。” 一炮打响“哦,原来您是想要买点糖果。”伙计点了点头,指了指两个货架之外的一个货架,笑道:“糖果在那个货架上,就在正对着咱们的这一面,您看到了没有?”“对,就是那里。就是在货架的上层,约莫在您胸口高的那个位置,您去那儿找一找,就能瞧见了。”赵三儿喜出望外,没想到这家店的伙计,连商品摆在哪里,都记得如此清楚,自已只是一说,人家就可以清清楚楚明明白白的指出来了。他哪里知道,这一点看起来轻易,实际上背后花了许多功夫。本来林夫人是没有想到这一点的,但闻安臣后来在补充的时候把这一点给补充上去了,要求所有的店员,看到顾客有些疑惑,找不着商品的时候,必须第一时间询问,而且要保证知道所有商品的摆放位置。林夫人先是有些不解,毕竟这个时代,服务意识其实是非常非常淡薄的,她压根就没有想到这一点,不过这并不妨碍她理解并执行这一策略。林夫人很快就督促手下招的小伙计们开始牢记这一点。说实话,这个活儿可真不轻松,这些伙计们一个两个,用了足足半个多月,才算是把所有商品都记清楚了。不过,这样的付出并没有白费,在今日很快就看到了效果。所有的顾客,但凡是脸上露出迷惑之色,或者是找了一两个货架之后没有找到自已想要的商品,伙计都会主动上前询问是否需要帮忙,而后指出他们需要的商品所在的位置,甚至会直接把他们给领过去。这一幕,让所有的顾客都是啧啧称奇,不但啧啧称奇,而且一个两个心里都非常舒服,觉得在这家店买东西实在是
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